Aviso de Privacidad y Protección de Datos Personales

Calliope · Joyería

Última actualización: Mayo 2026

1. ¿Quién es responsable de tus datos?

Calliope es una marca de joyería mexicana operada por una persona física con actividad empresarial, con domicilio en Colima, Colima, México, y es la responsable del tratamiento, uso y protección de los datos personales que proporciones.

 

Para cualquier asunto relacionado con tus datos personales, puedes contactarnos directamente:

- Correo: calliopejoyeria@gmail.com

 

Este Aviso de Privacidad se emite en cumplimiento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su Reglamento, y aplica a todos los datos que recabamos a través del sitio web, formularios, cuentas de usuario y cualquier otro medio habilitado por Calliope.

2. ¿Qué datos personales recabamos?

Calliope recaba únicamente los datos necesarios para operar correctamente y ofrecerte la mejor experiencia posible. Estos son:

a) Identificación y contacto

–       Nombre completo

–       Correo electrónico

–       Número de teléfono

–       Fecha de nacimiento

b) Envío y facturación

–       Domicilio completo (calle, número, colonia, ciudad, estado, código postal, país)

–       Datos fiscales para facturación, cuando se soliciten (RFC, razón social, domicilio fiscal)

c) Cuenta de usuario

–       Correo electrónico o nombre de usuario

–       Contraseña (almacenada de forma cifrada por la plataforma — Calliope nunca tiene acceso a tu contraseña en texto plano)

d) Datos de pago

Calliope no procesa ni almacena directamente datos de tarjetas bancarias ni información financiera sensible. Los pagos se procesan exclusivamente a través de proveedores externos certificados — Stripe, Mercado Pago, Shopify Payments, PayPal, Google Pay, Apple Pay y Conekta — quienes operan bajo sus propios avisos de privacidad y estándares de seguridad PCI DSS.

e) Marketing y personalización

–       Nombre y correo electrónico

–       Preferencias de compra o navegación (a través de cookies, píxeles y tecnologías similares)

f) Datos técnicos (recopilados automáticamente al navegar)

–       Dirección IP

–       Tipo de dispositivo y sistema operativo

–       Páginas visitadas y tiempo de navegación

–       Identificadores únicos de cookies

 

Datos sensibles: Calliope no recaba datos personales sensibles en términos de la LFPDPPP (como salud, religión, orientación sexual, origen étnico, entre otros).

3. ¿Para qué usamos tus datos?

a) Finalidades primarias

Estas finalidades son necesarias para que Calliope pueda operar y entregarte lo que compraste. Sin ellas, no es posible completar la relación comercial:

–       Procesar, administrar y gestionar tus pedidos.

–       Preparar y enviar los productos que adquiriste.

–       Procesar pagos a través de las plataformas autorizadas.

–       Emitir comprobantes fiscales cuando los solicites.

–       Brindarte atención al cliente, seguimiento de pedido y resolución de aclaraciones.

–       Gestionar cambios, devoluciones y garantías cuando aplique.

–       Crear y administrar tu cuenta de usuario.

–       Prevenir fraudes y transacciones no autorizadas.

–       Cumplir con las disposiciones legales aplicables.

b) Finalidades secundarias

Estas finalidades son adicionales y no afectan la entrega de tus productos ni la prestación de los servicios. Puedes negarte a ellas en cualquier momento:

–       Enviarte información promocional, descuentos y ofertas especiales.

–       Enviarte newsletters y comunicaciones comerciales.

–       Realizar campañas de remarketing y publicidad personalizada en plataformas externas.

–       Personalizar tu experiencia de navegación y recomendarte productos.

–       Elaborar estadísticas y análisis internos de comportamiento de compra.

–       Realizar encuestas de satisfacción.

–       Avisarte sobre nuevos lanzamientos, colecciones o eventos.

–       Invitarte a sorteos, dinámicas, programas de lealtad u otras actividades.

 

Si no deseas que usemos tus datos para estas finalidades secundarias, puedes indicárnoslo en cualquier momento escribiendo a calliopejoyeria@gmail.com — sin que esto afecte en nada tu relación de compra con Calliope.

4. ¿Con quién compartimos tus datos?

Calliope solo comparte tus datos con terceros que necesitan conocerlos para cumplir con las finalidades descritas. Ningún tercero puede usar tu información para fines distintos a los autorizados.

a) Servicios de paquetería y logística

Compartimos tu nombre y dirección de entrega con la empresa de mensajería asignada para entregar tu pedido:

–       DHL, FedEx, Estafeta, UPS, Redpack, Paquete Express u otras que se usen según disponibilidad.

b) Procesadores de pago

Stripe, Mercado Pago, Shopify Payments, PayPal, Google Pay, Apple Pay y Conekta. Cada uno opera conforme a sus propios estándares de seguridad y políticas de privacidad.

c) Plataforma tecnológica

Shopify — la plataforma en la que opera calliope.mx. Shopify puede almacenar datos en servidores fuera de México conforme a sus propias políticas de privacidad y en cumplimiento con las excepciones previstas en la LFPDPPP para transferencias internacionales.

d) Herramientas de marketing y comunicación

Klaviyo, Mailchimp o Shopify Email (según se determine), plataformas de mensajería automatizada y herramientas de remarketing y publicidad digital como Meta Ads, Google Ads y TikTok Ads.

e) Herramientas de análisis

Google Analytics, Google Tag Manager, Meta Pixel, TikTok Pixel y otras tecnologías similares de medición y análisis.

f) Transferencias por obligación legal

Sin necesidad de tu consentimiento previo, Calliope puede transferir tus datos personales a:

–       Autoridades fiscales, administrativas o judiciales, cuando exista una resolución o mandato legal.

–       Instituciones financieras, en casos relacionados con investigación de fraudes o cargos no reconocidos.

–       Cuando sea necesario para ejercer o defender derechos en un proceso legal.

 

Fuera de estos supuestos, Calliope no realiza transferencias comerciales de datos sin tu consentimiento previo.

5. Cookies y tecnologías de rastreo

El sitio utiliza cookies, píxeles y tecnologías similares para que funcione correctamente, para entender cómo lo usas y para mostrarte publicidad relevante. A continuación te explicamos qué tipo de tecnologías usamos:

Cookies estrictamente necesarias

Sin estas, el sitio no puede funcionar. Permiten el carrito de compras, el proceso de pago, la autenticación de tu cuenta y el funcionamiento general de Shopify.

Cookies de funcionalidad

Recuerdan tus preferencias: idioma, región, configuración previa. Hacen que tu navegación sea más fluida sin que tengas que configurar todo de nuevo.

Cookies de análisis y medición

Nos ayudan a entender cómo interactúas con el sitio para mejorarlo: qué páginas visitas, cuánto tiempo permaneces, qué productos llaman más tu atención. Utilizamos Google Analytics, Google Tag Manager y herramientas propias de Shopify.

Cookies y píxeles de marketing

Nos permiten mostrarte anuncios personalizados basados en tu comportamiento de navegación y tus intereses, y medir la efectividad de nuestras campañas. Incluyen Meta Pixel (Facebook e Instagram Ads), TikTok Pixel y Google Ads Conversion Tracking.

¿Puedo desactivar las cookies?

Sí. Puedes hacerlo desde la configuración de tu navegador en cualquier momento. Ten en cuenta que desactivar ciertas cookies puede afectar algunas funcionalidades del sitio, como el carrito de compras.

 

Calliope no utiliza cookies para obtener información personal sensible ni para fines distintos a los aquí descritos.

6. ¿Cómo protegemos tus datos?

Calliope implementa medidas técnicas, administrativas y físicas para proteger tu información personal. Entre ellas:

–       Protocolo cifrado SSL/TLS para la transmisión de datos en el sitio.

–       Almacenamiento seguro en servidores de Shopify y plataformas de pago certificadas bajo estándares PCI DSS.

–       Acceso restringido a la información, disponible solo para el personal o proveedores autorizados que la necesiten para cumplir con las finalidades de este Aviso.

–       Contraseñas almacenadas de forma cifrada — Calliope no tiene acceso a tu contraseña en texto plano.

–       Revisión y actualización continua de prácticas de seguridad conforme a las mejores prácticas del sector.

 

Ningún sistema en internet es 100% invulnerable, pero Calliope se compromete a realizar todos los esfuerzos razonables para mantener tu información segura.

7. Tus Derechos ARCO

Como titular de tus datos personales, tienes derecho en todo momento a:

 

Acceso — Conocer qué datos personales tiene Calliope y cómo los usa.

Rectificación — Solicitar la corrección de datos inexactos, incompletos o desactualizados.

Cancelación — Pedir que se eliminen tus datos cuando no sean necesarios para las finalidades que justificaron su recopilación, o cuando consideres que no se están usando conforme a la ley.

Oposición — Oponerte al tratamiento de tus datos para finalidades específicas, como las secundarias o de mercadotecnia.

¿Cómo ejercer tus derechos ARCO?

Envía tu solicitud a calliopejoyeria@gmail.com con la siguiente información:

–       Nombre completo.

–       Correo electrónico o medio de contacto para enviarte la respuesta.

–       Descripción del derecho que deseas ejercer (acceso, rectificación, cancelación u oposición).

–       Datos o documentos que nos ayuden a identificar tu información.

–       Si solicitas rectificación, indica qué datos deseas corregir e incluye documentos de soporte.

 

Podemos pedirte documentación adicional para verificar tu identidad antes de procesar la solicitud.

Plazos de respuesta

Responderemos tu solicitud en un plazo máximo de 20 días hábiles a partir de que la recibamos completa. Si procede, realizaremos la acción correspondiente dentro de los 15 días hábiles siguientes. Los plazos pueden ampliarse por causa justificada, por una sola ocasión.

¿Cuándo no procede la cancelación?

Tu solicitud de cancelación no podrá atenderse cuando:

–       Exista una obligación legal que requiera conservar los datos.

–       Los datos sean necesarios para cumplir una relación contractual vigente.

–       Su eliminación pueda afectar procedimientos administrativos, fiscales o judiciales en curso.

8. Revocación del Consentimiento

Puedes revocar en cualquier momento el consentimiento que hayas dado para el tratamiento de tus datos, siempre que la revocación sea legalmente procedente y no afecte servicios o transacciones ya realizadas.

 

Para hacerlo, escríbenos a calliopejoyeria@gmail.com indicando:

–       Tu nombre completo.

–       Medio de contacto para comunicarte la resolución.

–       Descripción del tratamiento sobre el cual deseas revocar tu consentimiento.

 

Te responderemos en un máximo de 20 días hábiles. Si procede, la revocación se hará efectiva en los 15 días hábiles siguientes.

 

La revocación no tiene efectos retroactivos. Tampoco procede cuando el tratamiento sea necesario para cumplir obligaciones legales o contractuales vigentes.

 

Si solo deseas dejar de recibir comunicaciones promocionales, puedes hacerlo usando el enlace de cancelación incluido en cualquiera de nuestros correos, o escribiéndonos directamente.

9. Limitación de Uso y Divulgación

Puedes solicitarnos en cualquier momento que limitemos el uso o divulgación de tus datos para fines que no sean necesarios para tu relación de compra con Calliope. Por ejemplo:

–       Dejar de recibir correos promocionales, newsletters u ofertas especiales.

–       Restringir el uso de tus datos para publicidad o mercadotecnia digital.

–       Limitar qué terceros tienen acceso a tu información.

 

Escríbenos a calliopejoyeria@gmail.com indicando tu nombre, medio de contacto y las limitaciones que solicitas. Te responderemos en un máximo de 20 días hábiles.

10. Cambios a este Aviso de Privacidad

Calliope puede modificar este Aviso en cualquier momento para adaptarse a cambios legales, nuevos servicios o ajustes en sus operaciones. La versión vigente siempre estará publicada en el sitio.

 

Continuar usando el sitio o realizar compras después de una actualización implica que aceptas los cambios. Si son modificaciones relevantes, te lo haremos saber por los canales habituales.

11. Aceptación de este Aviso

Al navegar en calliope.mx, crear una cuenta o realizar una compra, reconoces haber leído y entendido este Aviso de Privacidad y otorgas tu consentimiento para el tratamiento de tus datos conforme a lo aquí descrito.

 

Tu consentimiento es expreso cuando proporcionas tus datos a través de formularios o el proceso de compra, y cuando seleccionas casillas habilitadas para ese fin.

 

Calliope no recaba datos sensibles, por lo que no se requiere consentimiento expreso adicional para ese tipo de información.

 

Negarte a las finalidades secundarias o ejercer tus derechos ARCO no afectará en ningún momento tu capacidad de comprar o recibir tus productos.

12. Contacto

Para cualquier duda o ejercicio de derechos relacionados con tus datos personales:

 

–       Correo: calliopejoyeria@gmail.com

–       Domicilio: Colima, Colima, México

–       Horario de atención: lunes a viernes, 10:00 a 18:00 hrs (hora del centro de México)

 

Las solicitudes recibidas fuera de ese horario o en fines de semana serán atendidas el siguiente día hábil.